朗歌智能排队叫号评价管理系统打造广州市生产力促进中心

广州生产力促进中心成立于1997年，是中共广州市委、市政府批准组建的副局级事业单位，是公益性、综合性的科技服务机构。中心按照国家科技部关于“生产力促进中心是国家创新体系的重要组成部分，是深化科技体制改革，推动企业尤其是中小企业科技创新的科技中介服务机构”。中心内设14个部(室)，分设天河、黄埔、南沙3个分中心。中心一直秉持“链接创新，创造价值”的理念，为政府、企业提供“创新智库、创新服务、技术服务”等三大板块，8大类30多项服务，已建设发展成为华南地区最具实力的综合性科技服务机构之一。

　　广州生产力促进中心为更好的服务前来办事人员，采用了朗歌排队叫号管理系统软件及排队取号机、LED窗口屏、评价器等20多个终端设备。该设备通过控制中心、网络、多媒体播放机、显示终端的结合，将信息传送到显示终端，实时搭建网络化、专业化、智能化、分众化的信息发布平台。助力广州生产力促进中心实现更高效的为每个前来办事的人员提供专业服务，真正打造舒适、公平、友好的等候环境。

　　朗歌排队叫号管理系统的应用方式：当顾客走进大厅时，点击取号机屏幕取号机即自动打印一张印有服务名称、排队序号、等候人数、排队时间等有关信息的号票信息。通过综合屏实时显示当前办事人员票号，下一位等待办事票号，让办事人员可直观的了解该窗口的办事进度，窗口屏主要作用是引导候顾客的号码及要前往办理的窗口号。营业厅等候区，配呼叫显示屏，呼叫到的顾客号在相应的窗口显示和闪动;当工作人员办理完一个客户后，点击“呼叫”按钮，系统自动呼叫下一位办事顾客，利用语音提示引导到办事/服务窗口。当完成业务后，评价器将会触发语音提示：“请对我的服务评价，谢谢”等待用户进行评价，方便跟进服务质量数据。

近年来为改善办事大厅传统管理所存在的一些混乱,无序等弊端，朗歌智能排队叫号评价管理系统能很好地解决客户在服务中所遇到的插队、拥挤和混乱等现象,为客户办事及职员操作带来莫大的方便和愉悦。做到人人平等,合理公正,秩序井然的办事环境,生产力促进中心已成功投入使用，并获得中心一致好评!