智慧医院分诊叫号管理系统功能优势解决方案

　　随着我国智能化技术的推进，许多医院都以智能化、信息化、数字化为前提进行建设。智慧医院分诊叫号管理系统是针对医院患者得到更好的指引和分流，减少传统因患者就诊时排队的无序、医师工作量的不平衡、环境的嘈杂等问题。分诊叫号管理系统是与医院HIS系统进门结合，当不与医院HIS系统进行接口时，导医可以通过分诊软件向患者发放排队号码等功能。既要满足医院患者的服务需求，又要提高服务质量，提高服务效率。

　　医院分诊叫号管理系统是一款智能的医院办公系统软件，是由服务器，导诊台护士站，医生呼叫软件，叫号信息显示和叫号语音播报五大块组成，整个医院的排队主控管理系统、护士站(分诊台)排队管理系统、语音呼叫系统及媒体信息播放系统之间通过内部协议通讯。分诊排队叫号系统接入医院局域网(网络协议为TCP/IP)，与医院的门诊挂号系统、HIS系统等通过数据接口协议进行通讯，并可将分诊叫号系统内信息输出至医院的HIS系统，供电子病历和药房管理系统使用。

　　医院分诊排队叫号管理系统特点：

　　采用美观流行UI界面设计，赏心悦目。

　　可外接排队叫号一体机进行排队好票的打印。

　　可外接功放音箱，可根据用户使用环境自由选择。

　　实时查看：分诊叫号系统实时查看当天的排队患者总数、候诊人数和就诊人数，每天工作量一目了然。

　　复诊处理：患者做完医技检查或其它项目后，可回到门诊处导诊台和护士说明，护士把患者安排在原来就诊医师的队列中，做复诊处理。

　　患者选医师：如果患者需要指定某医师就诊，可以把要选择的医师告诉护士，护士将患者安排在指定的医师队列当中;一般情况在挂号时患者就指定医师进行挂号。

　　优先处理：主要是针对特殊患者、老年人、残疾人等需照顾的，可实现优先就诊操作。

　　检索查询：可根据科室名称、医师职称、排队号码，患者姓名进行查看各个队列的排队情况，便于为患者咨询。

　　现场预约：患者可以到医院现场直接进行预约取号, 预约成功后，只需凭预约号预约时间提前半小时到医院就诊即可，就可以不必忍受漫长的等待了。

　　退号处理：当患者临时有事或其他特殊情况无法就诊时，可向护士说明，护士会将患者的信息删除，做退号处理。

　　过诊处理：医师呼叫未就诊的患者回来就诊时，由护士将患者重新加入到相应队列中。导诊台护士可以对其进行优先排队处理。

　　转移队列：患者自己的要求，或护士对某个诊室候诊人数较多，医师来不及就诊时使用此功能将患者转移至其它科室或诊室进行就诊。

　　停电保存功能：停电后能自动保存所有排队情况，来电时不影响系统正常工作。

　　管理多个科室功能：一套导诊台门诊排队叫号软件可管理多个科室，一个科室可包含多个门诊类别(即职称)，一个门诊类别(即职称)可包含多个诊室，一个诊室可包含多个医师就诊。

　　支持2种叫号方式：系统读取HIS患者挂号数据之后，医师可直接对患者进行呼叫;也可设置成读取数据之后，患者到导诊台签到后，医师才能对其排队叫号，这样可以避免医生排队叫号过号问题。

　　挂起功能：此功能主要针对医院检查科室。如：B超室，快轮到某人做B超检查时，而患者前期又没有准备好(如：要憋尿)，这样就无法进行下一步检查，这时通过此功能将此人进行挂起，挂起后检查室就不能进行排队叫号，等此人准备好了，再进行重新排队叫号即可。

　　医院分诊排队叫号管理系统应用优势：

　　提高服务质量

　　当前由于患者众多，在患者就诊过程中，患者需要在就诊室前排队等候医生的就诊信号，这一方面影响了医生的工作，另一方面也使得患者处于不停的等待状态，实施排队管理系统后，患者只要拿到派号单，就无须在就诊室前排队等候，患者可以在医院的大厅中静坐等候音觉和视觉的提示，然后前去就诊，这也体现了医院爱护患者的良好意愿，提高了医院服务的质量。

　　加速患者等候时间

　　实施了分诊叫号管理系统后，由于减少了大部分的人工环节，中间环节大部分采用计算机和硬件控制，缩短了患者的排队时间，对医院而言也实现了经济效益和社会效益的双丰收。

　　杜绝诊室混乱想象

　　在过去，一旦到就诊高峰期，患者为了早一点看上病，患者或患者的家属不停在就诊室和候诊区之间走来走去，这样把本来就纷乱的医院环境变得更加纷乱，不仅影响了医生的工作，也给医院的导诊护士增加了工作量，给患者造成了不必要的麻烦，使用排队管理系统后，患者及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的叫号提示，无须不停的探望，给医院形成一个宁静祥和的就医环境，也能给医生创造一个良好的工作环境。

　　提升医院的形象

　　实施排队叫号系统，体现医院处处为医生工作环境和患者的就诊环境着想，体现医院窗口服务的先进性，科学性。这无论对医院自身的形象还是患者对医院窗口服务的满意度而言，都具有极大的意义。目前各行各业管理的信息化程度的提高，也使得医院在管理方式上逐渐向新的、先进的、科学的方式靠拢，排队管理系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生。

　　为医院提供决策依据

　　系统由于提供了实时监控和综合统计的功能，可以随时查看医生的就诊情况，以及每位医生的看病时间，为医院相关决策提供依据。

　　增加对意思的考核依据

　　系统综合统计报表每位医生的就诊患者的个数，就诊成功的个数，总的就诊时间，平均每个患者的就诊时间，这也是考核医生成绩的一个重要依据，可以为医院的管理提供一部分数据。

　　医院分诊叫号管理系统已在许多医院开展建设，对整个智慧医院的服务效率以及服务品质都得到提升，让医生的就诊环境得到了有序保障，同时减少护士的工作量和压力，去除患者造成的不必要压力和焦虑感。朗歌科技是一家十多年的商业显示厂家，拥有自主研发的分诊叫号系统、信息发布系统、排队叫号系统、会议预约系统等系统软件以及配套硬件产品，致力为各行业领域打造专属的显示解决方案，欢迎咨询。

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